Les PME qui souhaitent croître, maintenir leur compétitivité et survivre dans le contexte de mondialisation des marchés peuvent recourir à l’innovation par le développement de nouveaux produits (DNP). L’incertitude entourant le DNP engendre toutefois une prise de risques et nécessite l’engagement de ressources importantes, parfois rarement disponibles au moment opportun dans les PME.
Des études évoquent les taux d’échecs élevés en DNP, ce qui crée un besoin de surveiller la performance des projets afin que les ressources soient allouées à ceux qui ont le plus de chance de réussir. Le peu de connaissances du processus de DNP chez les PME et des indicateurs utilisés dans ce processus est reconnu dans la littérature. Il faut donc mieux comprendre le processus afin de pouvoir identifier des indicateurs contribuant à améliorer la performance du DNP.
C’est dans cette optique que l’objectif de cette recherche est de contribuer à l’amélioration des connaissances du processus de DNP et de la mesure de la performance chez les PME par la documentation des étapes et des activités de ce processus et des indicateurs de performance. Un design de recherche flexible par le biais d’étude de cas multiples a été employé. À partir du modèle théorique du Stage Gate System, les étapes, les activités et les tâches du processus de DNP chez cinq PME innovantes ont été étudiées afin d’y constater les ressemblances et les différences avec ce modèle.
Les résultats obtenus ont aussi permis d’identifier des indicateurs à chacune des étapes et des activités du processus de DNP.
Thèse de doctorat en administration soutenue le 30 octobre 2020.
Membres du jury
Mme Hélène Bergeron, directrice de recherche
Professeure, Université du Québec à Trois-Rivières
Mme Josée St-Pierre, codirectrice de recherche
Professeure, Université du Québec à Trois-Rivières
Mme Marie Marchand, présidente du jury
Professeure, Université du Québec à Trois-Rivières
Mme Elaine Paiva Mosconi, évaluatrice
Professeure, Université de Sherbrooke
Mme Sophie Veilleux, évaluatrice externe
Professeure, Université Laval
Mme Isabelle Foisy, membre socio-économique
Présidente et directrice générale de QuébecInnove, Boucherville.
