À travers une approche mixte (qualitative et quantitative), la recherche s’appuie sur l’expérience de douze gestionnaires de haut niveau issus de chaînes hôtelières internationales, totalisant en moyenne 23 ans d’expérience. L’analyse multiniveau (macro, méso, micro et supra-macro) met en évidence que le BAT émerge d’une dynamique systémique reliant les valeurs personnelles, la culture organisationnelle, et les pratiques de leadership. Les résultats démontrent que le leadership participatif, émotionnellement intelligent et humaniste constitue un facteur déterminant du bonheur au travail. Ces leaders inspirent, reconnaissent et...